Elsker Group, filiale du Groupe Hygie31, leader européen de la santé, regroupe plusieurs activités complémentaires : groupement de pharmacies, plateforme d’achat pharmaceutique, acteur du maintien à domicile et pionnier de la pharmacie en ligne.
Dans le cadre du renforcement de notre DSI, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique polyvalent(e) pour intervenir principalement sur notre site de Roubaix (90 %), avec des déplacements occasionnels à Villeneuve-d’Ascq (5 %) et Santes (5 %).
Nous recherchons un profil disposant d’une première expérience professionnelle solide en informatique, capable d’assurer de manière autonome le support quotidien des utilisateurs, tout en intervenant sur les problématiques d’infrastructure, de systèmes et de réseau.
Le poste est polyvalent et combine infrastructure, support utilisateurs et support applicatif. Une bonne culture technique en infrastructure et réseau est toutefois indispensable et constitue un prérequis non négociable pour le poste.
Vos missions:
Infrastructure, réseau & cybersécurité – 30 %
Vous intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure IT et contribuez à la fiabilité et à la sécurité du système d’information.
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau local
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau, aux systèmes et aux infrastructures
- Participer à l’administration et à la maintenance des serveurs et équipements réseau
- Gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les droits d’accès
- Participer à la gestion des environnements Windows et des services associés
- Intervenir sur les problématiques de connectivité, d’adressage IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VLAN
Bureautique & support utilisateurs – 40 %
- Installer, configurer et assurer la maintenance du parc informatique
- Assurer le support utilisateurs en présentiel et à distance
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les postes de travail et les périphériques : imprimantes, scanners, terminaux logistiques, etc.
- Assurer le suivi des incidents et demandes utilisateurs
- Participer à la gestion, au suivi et au renouvellement du parc informatique
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et équipements informatiques
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du support
Support applicatif & données – 30 %
- Assurer le support et le paramétrage de premier niveau des applications métiers
- Analyser et résoudre les incidents applicatifs
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils métiers
- Contrôler et contribuer à la fiabilisation des données
- Réaliser des requêtes et contrôles de données, notamment sur SQL Server
- Participer aux projets IT et à l’évolution des outils de l’entreprise
- Collaborer avec les équipes internes et les éditeurs/prestataires sur les problématiques applicatives
Profil recherché:
- Bac+2 minimum en informatique : BTS SIO, BUT Informatique ou formation équivalente
- 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste de technicien informatique, support IT, systèmes et réseaux ou infrastructure
- Bonnes connaissances techniques en réseaux et infrastructure, indispensables pour réussir dans le poste
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de la bureautique
- Bonnes connaissances des systèmes, réseaux et de la gestion des postes de travail
- Compréhension des principaux services et concepts réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi, routage, adressage IP
- Expérience du diagnostic et de la résolution d’incidents techniques
- Expérience du support utilisateurs et de la résolution d’incidents
- Des connaissances en administration de serveurs et équipements réseau sont attendues
- Une sensibilité aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques de sécurité est indispensable
- Des connaissances en SQL Server / SQL sont appréciées
- Une expérience dans le support d’applications métiers constitue un plus
Ce que nous recherchons avant tout
Nous recherchons une personne technique, autonome et polyvalente, capable de ne pas se limiter au support utilisateurs.
Le/la candidat(e) doit notamment être à l’aise pour raisonner sur une problématique d’infrastructure ou de réseau, effectuer un diagnostic, identifier l’origine d’un incident et intervenir sur les différents composants concernés.
Une bonne culture générale IT est attendue, avec une réelle compréhension du fonctionnement d’un système d’information : postes de travail, réseau, serveurs, comptes et droits, services réseau, sécurité et applications.
La polyvalence, la capacité d’analyse, la rigueur et l’orientation service seront particulièrement appréciées.
Informations pratiques
Démarrage ASAP
CDI – Temps plein
Rémunération : 2 200 € à 2 300 € brut mensuel
Poste basé à Roubaix
Déplacements occasionnels à Villeneuve-d’Ascq et Santes
Véhicule de service pour les déplacements professionnels